Garantía de Therabody

Consulta nuestra garantía limitada de productos por producto, preguntas frecuentes y mucho más.

Esta Garantía limitada de producto Therabody (la "Garantía limitada") se aplica a los productos Therabody que se detallan a continuación y es otorgada por Therabody, Inc. y sus afiliados ("Therabody") al comprador individual de productos únicamente cuando se adquieren a través de un socio minorista autorizado o directamente de Therabody. Therabody garantiza que los productos de la marca Therabody estarán libres de defectos en materiales y mano de obra cuando se utilicen normalmente de acuerdo con las directrices publicadas por Therabody durante los periodos de tiempo establecidos a continuación (el "Periodo de Garantía"). El Periodo de garantía comenzará en la fecha de entrega al comprador del producto por parte de Therabody o de un socio minorista autorizado de Therabody. Cualquier derecho de la legislación local del consumidor para productos no conformes no se verá afectado. Al usar un producto Therabody, el comprador se compromete a respetar la Garantía tal y como se indica a continuación. Para cualquier problema de garantía, visita therabody.com/support. para contactar con nosotros. Todos los servicios de Garantía limitada deben ser autorizados y realizados por Therabody o un proveedor de servicios autorizado por Therabody.

Devoluciones de Garantía

Para sustituir el dispositivo Therabody o una pieza bajo esta Garantía limitada, el comprador debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Therabody antes de enviar cualquier producto a reparación. Therabody no se hará cargo posibles reparaciones realizadas anteriormente por terceros. A menos que Therabody indique lo contrario, el producto debe enviarse, a portes pagados, en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca el mismo grado de protección a las instalaciones indicadas por parte de Therabody. Recuerda que todas las devoluciones de garantía deben incluir el formulario de autorización de devolución cumplimentado. Antes de recibir el servicio de garantía, Therabody puede requerir que el comprador facilite un comprobante de los detalles de la compra, respondas a preguntas diseñadas para ayudar a evaluar posibles problemas y sigas los procedimientos de Therabody para obtener el servicio de garantía. Si Therabody determina que el problema con el producto no se debe a un defecto de fabricación a causa de los materiales o la mano de obra, el producto no ha sido enviado correctamente a Therabody o no cumple con los requisitos para una sustitución por la garantía, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos necesarios incurridos por Therabody para hacerle llegar el producto de nuevo. Therabody se reserva el derecho a cambiar el procedimiento mediante el cual proporciona el servicio de reparación bajo garantía así como los requisitos para que un producto pueda recibir un tipo de reparación en particular. El servicio de garantía estará limitado a las opciones disponibles en el país donde se solicita. Las opciones de servicio, la disponibilidad de reemplazos y los tiempos de respuesta pueden variar según el país. El comprador se hará responsable de los gastos de envío y manipulación si el producto no se puede reparar en el país en el que se encuentra. En el caso de un servicio de reparación bajo garantía en un país que no sea el país de compra, el comprador deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones de importación y exportación aplicables y será responsable de todos los impuestos aduaneros, el IVA y otros impuestos o cargos asociados.

Si presentas una reclamación a Therabody durante el Periodo de garantía conforme a esta Garantía limitada, Therabody sustituirá el producto por el mismo modelo, compuesto de piezas nuevas o usadas previamente que sean equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento y fiabilidad. Cualquier producto de sustitución proporcionado bajo esta Garantía limitada puede variar en color o diseño del producto original y puede no incluir el grabado original o cualquier tipo de personalización previamente incluida. Therabody se reserva el derecho a sustituir cualquier producto descatalogado por otro producto nuevo de valor y características similares. El producto de sustitución retoma la garantía restante del producto original o dispone de treinta (30) días a partir de la fecha de sustitución del producto, optando siempre por el periodo más largo. Para el servicio internacional, Therabody puede sustituir productos con productos y piezas comparables que cumplan con las normas locales.

Detalles de la garantía por producto:

Theragun PRO Plus

  • Dispositivo: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cable de carga: 90 días
  • Cabezales: 90 días

Theragun PRO (5.ª generación)

  • Dispositivo: garantía limitada de 2 años
  • Batería, cargador y cabezales: garantía limitada
  • de 90 días

Theragun PRO (4.ª generación)

  • Dispositivo y cargador: 2 años
  • Batería de iones de litio: 90 días
  • Cargador de viaje universal: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga inalámbrica: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

Theragun Sense

  • Dispositivo: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cable de carga: 90 días
  • Cabezales: 90 días

Theragun Elite

  • Dispositivo y cargador: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga inalámbrica: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Enchufe de alimentación: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

Theragun Prime

  • Dispositivo y cargador: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Enchufe de alimentación: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

Theragun mini (2.ª generación)

  • Dispositivo: garantía limitada de 1 año
  • Batería, cargador y cabezales: garantía limitada de 90 días

Theragun mini (1.ª generación)

  • Dispositivo y cargador: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Enchufe de alimentación: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

Theragun G3 PRO

  • Dispositivo y cargador: 2 años
  • Batería de iones de litio: 90 días
  • Cargador de viaje universal: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

Theragun G3

  • Dispositivo y cargador: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Enchufe de alimentación: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

Theragun liv

  • Dispositivo y cargador: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Base de carga: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Enchufe de alimentación: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cabezales: 30 días

TheraFace PRO

  • Dispositivo: 1 año
  • Cabezal de microcorrientes: 90 días
  • Anillo de luz LED: 90 días
  • Anillos de frío y calor: 90 días
  • Cabezales percusivos: 90 días
  • Anillo de limpieza: 90 días

Serie Wave

  • Wave Roller: 1 año
  • Wave Duo: 1 año
  • Wave Solo: 1 año

RecoveryAir 2.ª generación

  • Dispositivo neumático y botas de compresión RecoveryAir PRO: 2 años
  • RecoveryAir JetBoots: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Dispositivo neumático y botas de compresión RecoveryAir Prime: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)

RecoveryAir 1.ª generación

  • Dispositivo neumático y botas de compresión RecoveryAir PRO: 2 años
  • Dispositivo neumático y botas de compresión RecoveryAir: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)

PowerDot

  • Dispositivo y cargador PowerDot 2.0 Duo: 1 año
  • Dispositivo y cargador PowerDot 2.0 Uno: 1 año

SmartGoggles

  • Dispositivo: garantía limitada de 1 año

RecoveryTherm Hot and Cold Vibration Knee

  • Componentes eléctricos de las prendas: 1 año
  • Materiales y confección de las prendas (elementos no eléctricos): 90 días
  • Batería y cargador: 90 días

RecoveryTherm Hot Vibration Back and Core

  • Componentes eléctricos de las prendas: 1 año
  • Materiales y confección de las prendas (elementos no eléctricos): 90 días
  • Batería y cargador: 90 días

RecoveryPulse Arm

  • Componentes eléctricos de las prendas: 6 meses
  • Materiales y confección de las prendas (elementos no eléctricos): 90 días
  • Batería y cargador: 90 días

RecoveryPulse Calf

  • Componentes eléctricos de las prendas: 6 meses
  • Materiales y confección de las prendas (elementos no eléctricos): 90 días
  • Batería y cargador: 90 días

TheraCup

  • Dispositivo: 1 año
  • Ventosas: 90 días

TheraFace Mask

  • Dispositivo: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cable de carga: 90 días
  • Protector ocular: 90 días

RecoveryTherm Cube

  • Dispositivo: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cable de carga: 90 días

Theragun PRO Plus Cold Attachment

  • 90 días

Theragun Relief

  • Dispositivo: 1 año (2 años en la UE y Reino Unido)
  • Cable de carga: 90 días
  • Cabezales: 90 días

Therabody Lounger

  • 1 año

Limitación de recursos

Therabody no autoriza a nadie, incluidos, sin carácter exhaustivo, distribuidores o agentes, a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta garantía limitada. Si alguna de las cláusulas se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las cláusulas restantes no se verá afectada ni perjudicada.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ESTA GARANTÍA LIMITADA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN ORALES, ESCRITAS, ESTATUTARIAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. THERABODY RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES E IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LAS GARANTÍAS CONTRA DEFECTOS OCULTOS O LATENTES, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN SER RECHAZADAS, THERABODY LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE DICHAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA Y LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN AQUÍ DESCRITOS. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA (O CONDICIÓN), POR LO QUE LA LIMITACIÓN DESCRITA ANTERIORMENTE PUEDE NO SER APLICABLE. THERABODY NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO SEA ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES.

SALVO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, THERABODY NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES RESULTANTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA FALTA DE USO; LA PÉRDIDA DE INGRESOS; LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS (INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS EN LOS CONTRATOS); PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO, COMPROMISO O CORRUPCIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O CONSECUENTE, SEA CUAL SEA SU CAUSA, INCLUYENDO LA SUSTITUCIÓN DE EQUIPOS Y PROPIEDADES, CUALQUIER COSTE DE RECUPERACIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS O UTILIZADOS CON EL PRODUCTO THERABODY O CUALQUIER FALLO EN EL MANTENIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD DE THERABODY SE LIMITARÁ AL VALOR DE COMPRA DEL PRODUCTO. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE.

Esta Garantía limitada no requerirá, en ningún caso, nada más allá de la sustitución de cualquier parte o partes que resulten defectuosas dentro del Periodo de garantía efectivo. No se efectuarán reembolsos. En el caso de que no se disponga de piezas de repuesto para productos defectuosos, Therabody se reserva el derecho a sustituir un producto por otro distinto en lugar de proceder a la sustitución o reemplazo. Esta garantía limitada de Therabody no es aplicable a ningún dispositivo móvil, red o sistema en el que opere el producto. Así pues, Therabody no aceptará ninguna responsabilidad en virtud de esta garantía por el funcionamiento, disponibilidad, cobertura, servicios, alcance de la red móvil u otra red o sistema. Therabody no será responsable, en ningún caso, ya sea expresa o implícitamente, de cualquier daño o pérdida de cualquier tipo que resulte de la pérdida, daño o corrupción de contenido o datos durante la sustitución del producto.

¿Qué es lo que no cubre?

Esta garantía limitada solo cubre los problemas del producto causados por defectos de materiales o de mano de obra en el uso normal. La garantía limitada no cubre problemas causados por cualquier otra razón, incluyendo, entre otros: (i) daños cosméticos, incluidos arañazos, abolladuras y roturas de plástico en los puertos, a menos que el fallo se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra; (ii) daños causados por un mal uso o abuso, negligencia, accidente o líquidos, incluyendo, entre otros, fuego, contacto con líquidos, vandalismo o fuerzas externas; (iii) defectos causados por el uso o desgaste normal del producto o por el envejecimiento normal del mismo; (iv) cualquier tipo de alteración del producto; (v) uso incompatible con el propósito o el diseño del producto, tal y como se describe en el manual de uso del producto o en cualquier otra documentación del producto, incluyendo, entre otros, la colocación de cualquier cabezal no autorizado; (vi) reparaciones o modificaciones no autorizadas; (vii) uso inadecuado del suministro de energía eléctrica, corte de suministro, variación en el voltaje de la línea, mal funcionamiento o daños en una parte operativa por no haber realizado el mantenimiento recomendado por el fabricante; (viii) en caso de que algún número de serie del producto haya sido retirado o manipulado; o (ix) imposibilidad de uso durante el periodo en que el producto está en el centro de reparación de Therabody, en espera de piezas o reparaciones, o cualquier otra circunstancia que quede fuera del control de Therabody.

Therabody no garantiza que el funcionamiento del producto sea ininterrumpido o sin errores. Esta garantía limitada no cubre los productos de Therabody vendidos “tal cual”, a “caja abierta” o similares ni tampoco cubre los consumibles. Esta garantía no se aplicaría en los casos de compra de productos abiertos, utilizados, reparados, empaquetados y/o precintados por segunda vez, incluyendo, entre otros, la venta de dichos productos en sitios de subastas por Internet y/o la venta de dichos productos mediante distribuidores de excedentes o al por mayor. Todo software se proporciona "tal cual", a menos que se estipule expresamente lo contrario en cualquier garantía limitada de software adjunta. Cuando un producto o una pieza se cambia, el artículo original pasa a ser propiedad de Therabody.

Última actualización: 1 de agosto de 2023

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