Respaldamos nuestros productos con una garantía de satisfacción del 100 %. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra en Therabody.com, solo tienes que devolver el producto y los accesorios incluidos en su embalaje original junto con el recibo original de compra de acuerdo con esta política de devolución. Si adquiriste el producto directamente en Therabody, podrás devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto para obtener un reembolso en el método de pago original. No se aceptarán devoluciones después de este período. Una vez recibamos el producto que deseas devolver y aprobemos tu reembolso, este se abonará mediante la forma de pago original. Ten en cuenta lo siguiente:

• La dirección exacta de devolución te la proporcionará nuestro equipo de atención al cliente durante el proceso de devolución.
• Los artículos personalizados y los artículos marcados como venta sin devolución no se pueden devolver ni cambiar.
• Los productos se pueden devolver únicamente en el país o región en el que fueron originalmente comprados.
• Los productos de la marca Therabody comprados a través de otros comercios deben devolverse directamente a ellos y de acuerdo con su respectiva política de devolución y reembolso. Los artículos dañados o defectuosos pueden devolverse de conformidad con la garantía limitada de Therabody.
• No aceptamos devoluciones online de compras realizadas en tiendas físicas.

Todas las devoluciones quedan sujetas a validación y a aprobación por parte de Therabody. Si existen discrepancias entre la política de devolución, los procedimientos impresos en el albarán de entrega y la información proporcionada anteriormente, la información proporcionada anteriormente es la que prevalece con respecto a la devolución de una compra en Therabody.com.

Para pedidos realizados en el sitio web de Therabody:

1. Para iniciar un proceso de devolución ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email info-eu@therabody.com. 

2. Una vez que recibamos tu solicitud de devolución y esta haya sido autorizada, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará la dirección de devolución y un formulario de autorización de devolución que deberás rellanar y enviarnos junto con el paquete. Ten en cuenta que no cubrimos ni reembolsamos los gastos de envío de la devolución. Te recomendamos que conserves los datos de seguimiento del envío ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes por parte de la empresa de transportes.
3. Una vez que recibamos el artículo, la devolución será procesada en un plazo de 5 días laborales. No obstante, pueden producirse retrasos adicionales. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez tu devolución sea procesada.
4. Una vez emitido el reembolso, este se verá reflejado en tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Los reembolsos por devolución se realizan únicamente en base al precio de compra de los artículos. Lamentamos informarte de que no podremos reembolsar los gastos de envío o gastos de gestión a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o esté sujeta a la garantía limitada de Therabody.

Recuerda que todas las devoluciones deben incluir el formulario de autorización de devolución debidamente rellenado. Las devoluciones de productos deben ser recibidas por parte de Therabody dentro de los 30 días posteriores a la compra. Solo se procesarán las devoluciones autorizadas.

Si el producto se devuelve de acuerdo con esta política de devolución, Therabody abonará el importe a la forma de pago original que utilizaste para realizar la compra junto con cualquier impuesto aplicable (excluyendo los gastos de envío y gestión).

Actualmente, no ofrecemos cambios por correo.

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info-eu@therabody.com y proporciona tu número de pedido y una descripción del pedido incorrecto o defectuoso.