Garantie Therabody
Consultez notre garantie produit limitée par produit, les questions fréquemment posées (FAQ), et plus encore.
La présente Garantie limitée de produit Therabody (« Garantie limitée ») s'applique aux produits Therabody indiqués ci-dessous et est accordée par Therabody, Inc. et ses sociétés affiliées (« Therabody ») à l'acheteur individuel de produits uniquement lorsque ceux-ci sont achetés par l'intermédiaire d'un partenaire détaillant agréé ou directement auprès de Therabody. Therabody garantit que les produits de marque Therabody seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils seront utilisés normalement conformément aux directives publiées par Therabody pour les périodes indiquées ci-dessous (la « Période de garantie »). La période de garantie commencera à la date de livraison du produit à l'acheteur par Therabody ou par un partenaire détaillant agréé de Therabody. Les droits des consommateurs locaux en matière de produits non conformes ne sont pas affectés. Veuillez noter qu'en utilisant un produit Therabody, chaque acheteur accepte d'être lié par la Garantie telle que définie ci-dessous. Pour toute question relative à la garantie, veuillez vous rendre sur https://www.therabody.com/eu/fr-fr/soutien/support.html pour contacter notre équipe. Tous les services de Garantie limitée doivent être autorisés et effectués par Therabody ou un prestataire de services autorisé par Therabody.
Retours sous garantie
Pour faire remplacer un appareil ou une pièce Therabody dans le cadre de cette Garantie limitée, l'acheteur doit contacter l'équipe Expérience client de Therabody avant de retourner tout produit pour un service de garantie. Therabody ne remboursera pas les acheteurs pour les services effectués par des tiers. Sauf indication contraire de Therabody, le produit doit être livré, fret payé, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'établissement spécifié par Therabody. Veuillez noter que tous les retours sous garantie doivent être accompagnés du Formulaire d'autorisation de retour dûment rempli. Avant de bénéficier du service de garantie, Therabody peut exiger que l'acheteur fournisse les détails de la preuve d'achat, réponde aux questions destinées à aider à évaluer les problèmes potentiels et suive les procédures de Therabody pour obtenir le service de garantie. Si Therabody détermine que le problème avec le produit n'est pas dû à un défaut de fabrication dû aux matériaux et/ou à la fabrication ou que le produit n'est pas correctement retourné à Therabody, ou ne remplit pas les conditions requises pour un remplacement sous garantie, l'acheteur sera alors responsable de tous les frais engagés par Therabody nécessaires pour retourner le produit. Therabody se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle Therabody peut fournir un service de garantie, ainsi que l'éligibilité d'un produit à recevoir une méthode de service particulière. Le service sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé. Les options de service, la disponibilité des pièces de rechange et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. L'acheteur peut être responsable des frais d'expédition et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Pour une réparation dans un pays autre que le pays d'achat, l'acheteur se conformera à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation et sera responsable de tous les droits de douane, de la TVA et des autres taxes et frais associés.
Si une réclamation est soumise à Therabody pendant la Période de garantie conformément à la présente Garantie limitée, Therabody remplacera le produit par le même modèle fabriqué à partir de pièces neuves et/ou d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité. Tout produit de rechange fourni dans le cadre de la présente Garantie limitée peut différer du produit d'origine par sa couleur et/ou son design esthétique et peut ne pas comporter de gravure d'origine ou de personnalisation similaire. Therabody se réserve le droit de remplacer tout produit épuisé par un nouveau produit de valeur et de fonction comparables. Un produit de rechange bénéficie de la garantie restante du produit d'origine ou de trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue. Pour le service international, Therabody peut remplacer les produits par des produits et des pièces comparables conformes aux normes locales.
Détails de la garantie par produit :
Theragun PRO Plus
- Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Câble de recharge : 90 jours
- Embouts de thérapie : 90 jours
Theragun PRO (5e génération)
- Appareil : garantie limitée de 2 ans
- Batterie, chargeur et embouts de thérapie : garantie limitée
- de 90 jours
Theragun PRO (4e génération)
- Appareil et chargeur : 2 ans
- Batteries lithium-ion : 90 jours
- Chargeur de voyage mondial : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement sans fil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
Theragun Sense
- Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Câble de recharge : 90 jours
- Embouts de thérapie : 90 jours
Theragun Elite
- Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement sans fil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
Theragun Prime
- Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
Theragun mini (2e génération)
- Appareil : garantie limitée d'un an
- Batterie, chargeur et embouts de thérapie : garantie limitée de 90 jours
Theragun mini (1ère génération)
- Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
Theragun G3 PRO
- Appareil et chargeur : 2 ans
- Batteries lithium-ion : 90 jours
- Chargeur de voyage mondial : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
Theragun G3
- Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
Theragun liv
- Appareil et chargeur : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Socle de chargement : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Adaptateur électrique : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Embouts de thérapie : 30 jours
TheraFace PRO
- Appareil : 1 an
- Embout de thérapie par microcourant : 90 jours
- Anneau lumière LED : 90 jours
- Anneaux chaud et froid : 90 jours
- Embouts de thérapie par percussion : 90 jours
- Anneau nettoyant : 90 jours
Wave Series
- Wave Roller : 1 an
- Wave Duo : 1 an
- Wave Solo : 1 an
RecoveryAir 2e génération
- Dispositif pneumatique et bottes de compression RecoveryAir PRO : 2 ans
- RecoveryAir JetBoots : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Dispositif pneumatique et bottes de compression RecoveryAir Prime : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
RecoveryAir 1ère génération
- Dispositif pneumatique et bottes de compression RecoveryAir PRO : 2 ans
- Dispositif pneumatique et bottes de compression RecoveryAir : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
PowerDot
- Appareil et chargeur PowerDot 2.0 Duo : 1 an
- Appareil et chargeur PowerDot 2.0 Uno : 1 an
SmartGoggles
- Appareil : garantie limitée d'un an
RecoveryTherm Hot and Cold Vibration Knee
- Composants électriques du dispositif : 1 an
- Matériaux et construction (non électriques) du dispositif : 90 jours
- Batterie et chargeur : 90 jours
RecoveryTherm Hot Vibration Back and Core
- Composants électriques du dispositif : 1 an
- Matériaux et construction (non électriques) du dispositif : 90 jours
- Batterie et chargeur : 90 jours
RecoveryPulse Arm
- Composants électriques du dispositif : 6 mois
- Matériaux et construction (non électriques) du dispositif : 90 jours
- Batterie et chargeur : 90 jours
RecoveryPulse Calf
- Composants électriques du dispositif : 6 mois
- Matériaux et construction (non électriques) du dispositif : 90 jours
- Batterie et chargeur : 90 jours
TheraCup
- Appareil : 1 an
- Ventouses : 90 jours
TheraFace Mask
- Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Câble de recharge : 90 jours
- Lunettes de protection : 90 jours
RecoveryTherm Cube
- Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Câble de recharge : 90 jours
Theragun PRO Plus Cold Attachment
- 90 jours
Theragun Relief
- Appareil : 1 an (UE/Royaume-Uni : 2 ans)
- Câble de recharge : 90 jours
- Embouts de thérapie : 90 jours
Therabody Lounger
- 1 an
Limitation des Recours
Therabody n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, un revendeur ou un agent de Therabody, à apporter une quelconque modification, extension ou addition à cette Garantie limitée. Si l'une des conditions est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des conditions restantes ne sera pas affectée ou altérée.
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, ORALES, ÉCRITES, STATUTAIRES, EXPRESSES OU IMPLICITES. THERABODY DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES LÉGALES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, AINSI QUE LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. DANS LA MESURE OÙ CES GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES, THERABODY LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE ET AUX SERVICES DE REMPLACEMENT DÉCRITS DANS LES PRÉSENTES. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE (OU CONDITION) IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION DÉCRITE CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER. THERABODY NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREUR.
SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, THERABODY N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D'UNE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION ; LA PERTE DE REVENUS ; LA PERTE DE BÉNÉFICES RÉELS OU PRÉVUS (Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES SUR LES CONTRATS) ; LA PERTE DE CLIENTÈLE ; LA PERTE DE RÉPUTATION ; LA PERTE, L'ENDOMMAGEMENT, LA COMPROMISSION OU LA CORRUPTION DE DONNÉES ; OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENTS ET DE BIENS, TOUT COÛT DE RÉCUPÉRATION DE PROGRAMMES OU DE DONNÉES STOCKÉS SUR OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT THERABODY OU TOUT MANQUEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES SUR LE PRODUIT. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA RESPONSABILITÉ DE THERABODY NE POURRA ÊTRE ENGAGÉE POUR UN MONTANT SUPÉRIEUR À LA VALEUR D'ACHAT DU PRODUIT. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISANT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
En aucun cas, la présente Garantie limitée ne pourra exiger plus que le remplacement de toute pièce ou de toutes les pièces jugées défectueuses pendant la période de garantie effective. Aucun remboursement ne sera accordé. Si les pièces de rechange pour les produits défectueux ne sont pas disponibles, Therabody se réserve le droit de remplacer le produit au lieu des pièces de rechange. La présente Garantie limitée ne s'applique pas aux appareils mobiles ou au réseau cellulaire et/ou à tout autre réseau ou système sur lequel le produit fonctionne. Par conséquent, Therabody n'acceptera aucune responsabilité au titre de cette garantie pour le fonctionnement, la disponibilité, la couverture, les services ou la portée du réseau ou système cellulaire ou autre. Therabody ne sera en aucun cas responsable, expressément ou implicitement, de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la corruption de contenu ou de données lors du remplacement du produit.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La présente Garantie limitée couvre uniquement les problèmes liés au produit causés par des défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. La Garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par toute autre raison, y compris, mais sans s'y limiter : (i) les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériau ou de fabrication ; (ii) les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage abusif, une négligence, un accident, des liquides, y compris, mais sans s'y limiter, un incendie, un contact avec des liquides, vandalisme ou forces externes ; (iii) les défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit ; (iv) l'altération du produit de quelque manière que ce soit ; (v) l'utilisation du produit d'une manière incompatible avec l'usage prévu ou la conception du produit tel que décrit dans le manuel d'utilisation du produit ou dans toute autre documentation relative au produit, y compris, mais sans s'y limiter, la fixation de tout accessoire non autorisé ; (vi) les réparations ou modifications non autorisées ; (vii) une mauvaise utilisation de l'alimentation électrique, une perte de puissance, une variation de la tension de ligne, un dysfonctionnement ou un endommagement d'une pièce de fonctionnement résultant du non-respect des instructions du fabricant et de l'entretien recommandé ; (viii) si un numéro de série a été retiré ou effacé du produit ; ou (ix) une perte d'utilisation pendant la période où le produit se trouve dans l'atelier de réparation de Therabody ou en attente de pièces ou de réparation ou toute autre condition indépendante de la volonté de Therabody.
Therabody ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou exempt d'erreur. La présente Garantie limitée ne couvre pas les produits Therabody vendus « EN L'ÉTAT », « Emballage ouvert » ou avec des mentions similaires, ni les produits consommables. La présente Garantie limitée ne s'applique pas à l'achat de produits ouverts, usagés, réparés, reconditionnés et/ou refermés, y compris, mais sans s'y limiter, la vente de tels produits sur des sites d'enchères en ligne et/ou la vente de tels produits par des revendeurs de surplus ou en gros. Tout logiciel est fourni « EN L'ÉTAT », sauf disposition expresse contraire dans toute garantie limitée du logiciel jointe. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé(e), l'article d'origine devient la propriété de Therabody.
Dernière mise à jour le 1er août 2023
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