Garantie limitée Therabody
La présente Garantie limitée de Therabody (la « Garantie ») définit les droits et responsabilités de Therabody et de l'utilisateur final (l'« Utilisateur » ou le « Client ») concernant le ou les produits que vous avez achetés directement auprès de Therabody ou de ses revendeurs agréés. Nous vous incitons à lire attentivement la présente Garantie afin de comprendre les conditions générales de couverture de son produit. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe du Service client peut vous apporter son soutien et ses conseils. Veuillez noter qu'en utilisant un produit Therabody, vous acceptez d'être lié par les termes de cette Garantie. Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter l'équipe du Service client ici. Tous les services de Garantie doivent être autorisés et effectués par Therabody ou par un prestataire de services expressément autorisé par Therabody.
Période de garantie :
Therabody garantit ses produits et accessoires contre tout défaut de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés normalement conformément aux directives publiées par Therabody pour les périodes indiquées ci-dessous ou autrement mentionnées dans la documentation du produit (« Période de garantie »). La Période de garantie commence à la date de livraison à l'acheteur utilisateur final. Les directives publiées par Therabody comprennent, sans s'y limiter, les informations contenues dans les spécifications techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service. Les Produits reconditionnés certifiés achetés auprès de Therabody seront en outre soumis aux conditions de garantie énoncées dans la section Produit reconditionné certifié ci-dessous.
Périodes de garantie limitée :
- Appareils : garantie d'un an
- Appareils (UK/EMEA) - Garantie de 2 ans
- Embouts de thérapie et accessoires : garantie de 90 jours*
* Veuillez noter que les accessoires comprennent les câbles de recharge, les composants amovibles des appareils, les adaptateurs, les étuis de transport et les socles de chargement.
Exclusions de garantie :
Cette Garantie limitée ne couvre pas : (i) les produits achetés auprès de revendeurs ou de distributeurs non agréés ; (ii) les produits ayant fait l'objet d'un usage abusif, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'une altération ou d'un dommage accidentel, y compris, mais sans s'y limiter, le contact avec un liquide ; (iii) les produits ayant été utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus ou prévus ; (iv) les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériau ou de fabrication ; (v) les défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit, y compris, mais sans s'y limiter, le bruit ; (vi) tout dommage résultant du non-respect des instructions du produit, d'une mauvaise installation ou d'un défaut d'entretien de routine ; (vii) les produits vendus « EN L'ÉTAT » ou toute notion similaire et ne couvre pas les pièces consommables telles que les batteries ou les revêtements de protection conçus pour s'user avec le temps, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériau ou de fabrication ; (viii) les réparations ou modifications non autorisées ; ou (ix) si un numéro de série a été retiré ou effacé du produit. Tout logiciel est fourni « EN L'ÉTAT », sauf disposition expresse contraire dans toute garantie limitée du logiciel jointe. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé(e), l'article d'origine devient la propriété de Therabody.
Cette Garantie ne s'applique pas aux produits qui ne sont pas de la marque Therabody. Therabody ne garantit pas que le fonctionnement de ses produits sera ininterrompu ou exempt d'erreur. Therabody n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit.
Pour les Clients couverts par les lois ou réglementations de protection des consommateurs de leur pays d'achat ou, s'il est différent, de leur pays de résidence, les avantages conférés par la présente Garantie s'ajoutent à tous les droits et recours conférés par ces lois et réglementations de protection des consommateurs, y compris, mais sans s'y limiter, ces droits supplémentaires. Pour connaître l'intégralité de vos droits, vous devez consulter les lois de votre pays, province ou État.
Réclamations de garantie :
Therabody remplacera tout produit qui s'avère défectueux pendant la Période de garantie. Pour bénéficier du service de garantie, vous devez contacter l'équipe du Service client de Therabody ici et suivre les instructions fournies pour les réclamations au titre de la garantie. Si un produit est remplacé sous garantie, la période de garantie initiale se
Avant de bénéficier du service de garantie, Therabody peut exiger que l'acheteur fournisse les détails de la preuve d'achat et réponde aux questions destinées à aider à évaluer les problèmes potentiels. Si Therabody détermine que le problème avec le produit n'est pas dû à un défaut de fabrication dû aux matériaux et/ou à la fabrication ou que le produit n'est pas correctement retourné à Therabody, ou ne remplit pas les conditions requises pour un remplacement sous garantie, l'acheteur sera alors responsable de tous les frais engagés par Therabody nécessaires pour retourner le produit. Sauf indication contraire de Therabody, le produit doit être livré, fret payé, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'endroit spécifié par l'équipe du Service client de Therabody. Veuillez noter que tous les retours sous garantie doivent être accompagnés du Formulaire d'autorisation de retour dûment rempli.poursuivra à partir de la date d'achat du produit d'origine, et non à partir de la date de remplacement.
Avant de bénéficier du service de garantie, Therabody peut exiger que l'acheteur fournisse les détails de la preuve d'achat et réponde aux questions destinées à aider à évaluer les problèmes potentiels. Si Therabody détermine que le problème avec le produit n'est pas dû à un défaut de fabrication dû aux matériaux et/ou à la fabrication ou que le produit n'est pas correctement retourné à Therabody, ou ne remplit pas les conditions requises pour un remplacement sous garantie, l'acheteur sera alors responsable de tous les frais engagés par Therabody nécessaires pour retourner le produit. Sauf indication contraire de Therabody, le produit doit être livré, fret payé, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'endroit spécifié par l'équipe du Service client de Therabody. Veuillez noter que tous les retours sous garantie doivent être accompagnés du Formulaire d'autorisation de retour dûment rempli.
Therabody se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle Therabody peut fournir un service de garantie, ainsi que l'éligibilité d'un produit à recevoir une méthode de service particulière. Le service sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé. Les options de service, la disponibilité des pièces de rechange et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. Le Client peut être responsable des frais d'expédition et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Pour une réparation dans un pays autre que le pays d'achat, l'acheteur se conformera à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation et sera responsable de tous les droits de douane, de la TVA et des autres taxes et frais associés.
Si une réclamation est soumise à Therabody pendant la Période de garantie conformément à la présente Garantie, Therabody remplacera le produit. Si Therabody remplace le produit, il le fera par un produit de rechange du même modèle qui est neuf ou composé de pièces Therabody neuves et/ou d'occasion et qui a été testé et a satisfait aux exigences fonctionnelles de Therabody, fabriqué à partir de pièces neuves et/ou d'occasion équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité. Tout produit de rechange fourni dans le cadre de la présente Garantie peut différer du produit d'origine par sa couleur et/ou son design esthétique et peut ne pas comporter de gravure d'origine ou de personnalisation similaire. Therabody se réserve le droit de remplacer tout produit épuisé par un nouveau produit de valeur et de fonction comparables. Un produit de rechange bénéficie de la garantie restante du produit d'origine ou de trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue. Pour le service international, Therabody peut remplacer les produits par des produits et des pièces comparables conformes aux normes locales.
Limitation des recours :
Therabody n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, un revendeur ou un agent de Therabody, à apporter une quelconque modification, extension ou addition à cette Garantie limitée. Si l'une des conditions est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des conditions restantes ne sera pas affectée ou altérée.
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, ORALES, ÉCRITES, STATUTAIRES, EXPRESSES OU IMPLICITES. THERABODY DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES LÉGALES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, AINSI QUE LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. DANS LA MESURE OÙ CES GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES, THERABODY LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE ET AUX SERVICES DE REMPLACEMENT DÉCRITS DANS LES PRÉSENTES. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE (OU CONDITION) IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION DÉCRITE CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER. THERABODY NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREUR.
SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, THERABODY N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D'UNE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION ; LA PERTE DE REVENUS ; LA PERTE DE BÉNÉFICES RÉELS OU PRÉVUS (Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES SUR LES CONTRATS) ; LA PERTE DE CLIENTÈLE ; LA PERTE DE RÉPUTATION ; LA PERTE, L'ENDOMMAGEMENT, LA COMPROMISSION OU LA CORRUPTION DE DONNÉES ; OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENTS ET DE BIENS, TOUT COÛT DE RÉCUPÉRATION DE PROGRAMMES OU DE DONNÉES STOCKÉS SUR OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT THERABODY OU TOUT MANQUEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES SUR LE PRODUIT. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA RESPONSABILITÉ DE THERABODY NE POURRA ÊTRE ENGAGÉE POUR UN MONTANT SUPÉRIEUR À LA VALEUR D'ACHAT DU PRODUIT. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N'AUTORISANT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
En aucun cas, la présente Garantie ne pourra exiger plus que le remplacement de toute pièce ou de toutes les pièces jugées défectueuses pendant la période de garantie effective. Aucun remboursement ne sera accordé. Si les pièces de rechange pour les produits défectueux ne sont pas disponibles, Therabody se réserve le droit de remplacer le produit au lieu des pièces de rechange. La présente Garantie ne s'applique pas aux appareils mobiles ou au réseau cellulaire et/ou à tout autre réseau ou système sur lequel le produit fonctionne. Par conséquent, Therabody n'acceptera aucune responsabilité au titre de cette garantie pour le fonctionnement, la disponibilité, la couverture, les services ou la portée du réseau ou système cellulaire ou autre. Therabody ne sera en aucun cas responsable, expressément ou implicitement, de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la corruption de contenu ou de données lors du remplacement du produit.
Produit reconditionné certifié Therabody :
Therabody garantit que les Produits reconditionnés certifiés vendus par Therabody seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils seront utilisés normalement conformément aux directives publiées par Therabody pendant une période d'un an à compter de la date de livraison du produit à l'acheteur final. Veuillez noter que les Produits reconditionnés certifiés peuvent présenter des signes d'usure mineurs affectant leur aspect esthétique, ne pas être livrés dans leur emballage d'origine et ne pas contenir toutes les pièces ou accessoires non essentiels (comme indiqué sur chaque produit). Pour toute question, veuillez contacter l'équipe du Service client de Therabody.
