Resi Therabody

Politica sui resi, domande frequenti e altro.

Contenuto comprimibile

In che consiste la politica sui resi di Therabody?

Ti offriamo i nostri prodotti con una garanzia di soddisfazione del 100%: se il tuo acquisto su Therabody.com non ti soddisfa per qualsiasi motivo, ti basta restituire il prodotto con accessori e imballaggio inclusi, insieme alla ricevuta di acquisto, in conformità alla seguente politica sui resi. Se acquisti il prodotto direttamente da Therabody, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Qualsiasi reso oltre tale periodo non sarà accettato. Una volta ricevuto il tuo reso e approvato il rimborso, quest'ultimo verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Inoltre, si prega di notare quanto segue:

  • L'indirizzo esatto a cui inviare il reso ti sarà comunicato dal nostro team del servizio clienti durante la procedura di reso.
  • Gli articoli personalizzati e gli articoli in saldo non possono essere restituiti o sostituiti.
  • I prodotti possono essere restituiti solo nel paese o nella regione in cui sono stati originariamente acquistati.
  • I prodotti a marchio Therabody acquistati da altri rivenditori devono essere restituiti direttamente a quest'ultimi in conformità con le relative politiche su resi e rimborsi. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere restituiti in accordo con la garanzia limitata di Therabody.
  • Al momento non accettiamo restituzioni online di acquisti effettuati in negozio.

Tutti i resi sono soggetti a convalida e approvazione secondo discrezionalità di Therabody. Se c'è discrepanza tra la nostra politica, le procedure di reso stampate sulla bolla di accompagnamento originale e le informazioni fornite sopra, le informazioni fornite sopra regolano la restituzione del tuo acquisto su Therabody.com

Qual è la procedura per avviare un reso?

Per gli ordini effettuati in UE su Therabody.com:

  1. Contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo info-eu@therabody.com per avviare un reso.
  2. Una volta ricevuta e autorizzata la tua richiesta di reso, un addetto del nostro team del servizio clienti ti comunicherà l'indirizzo di reso e ti fornirà un modulo di autorizzazione del reso da compilare e rispedire insieme al pacco. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente e non rimborsabili. Ti consigliamo di conservare i dati di spedizione, poiché non siamo responsabili di pacchi smarriti dal corriere.
  3. Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di attendere circa 5 giorni lavorativi per elaborarlo. Potrebbero verificarsi ulteriori ritardi. Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso verrà elaborato.

  4. Una volta emesso il rimborso, si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi per visualizzarlo sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo di acquisto dell'articolo (o degli articoli). Siamo spiacenti di non poter rimborsare le spese di spedizione sostenute, se applicabili, a meno che il reso sia dovuto a nostro errore o sia soggetto alla garanzia limitata Therabody.

Si prega di notare che tutti i resi devono comprendere il modulo di autorizzazione del reso compilato. I prodotti restituiti devono essere ricevuti da Therabody entro 30 giorni dall'acquisto. Solo i resi autorizzati saranno elaborati.

Come viene accreditato il rimborso?

Se il reso rispetta la presente politica sui resi, Therabody accrediterà il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, compresa qualsiasi tassa prevista (escluse le spese di spedizione e gestione).

Avete una politica di sostituzione dei prodotti?

Al momento non è possibile sostituire i prodotti con invio al domicilio.

Cosa succede se ricevo articoli errati o danneggiati?

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo info-eu@therabody.com indicando il numero d'ordine e la descrizione dell'articolo errato o danneggiato.

Hai altre domande? Trova le risposte nella nostra pagina dell'assistenza.